قوانین و مقررات
از نظر حقوقی در معاملات سایت اینترنتی ماهی خان، فروشگاه اینترنتی ماهی و میگو ماهی خان به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شود. بنا بر این خرید از سایت فروشگاهی ماهی خان به منزله آگاهی و توافق کامل خریدار با شرایط و ظوابط زیر می باشد:
- خرید از سایت ماهی خان بر مبنای قوانین و آیین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.
- کلیه اطلاعات موجود در سایت ما شامل اسناد، تولیدات، لوگو، گرافیک، تصاویر و خدمات، و به طور کل مالکیت معنوی محتویات سایت، متعلق به برند ماهی خان می باشد و هر گونه استفاده از اطلاعات بدون ذکر منبع پیگرد قانونی دارد.
- توضیحات داده شده در مورد محتویات محصول به صورت خلاصه و کلی بوده، و سعی شده اطلاعاتی جهت شناخت بیشتر محصول برای انتخاب بهتر باشد. لذا برای کسب اطلاعات کامل تر میتوانید از مجله اینترنتی ماهی خان استفاده نمایید.
- کاربران سایت ماهی خان بایستی در هنگام خرید، و ثبت سفارش اطلاعات شخصی خود، و اطلاعات محصول را با دقت وارد نمایند. بدیهی است کامل نبودن یا نادرست بودن اطلاعات باعث اشتباه کارمندان ما می شود و عواقب آن بر عهده خریدار می باشد.
- سایت ماهی خان هیچگونه مسئولیتی در قبال اشکالات و اختلالات خارج از مختصات سایت از جمله اختلالات بانکی، اینترنتی، مخابراتی و سخت افزاری مبدأ ندارد.
- قیمت محصولات در سایت ماهی خان با در نظر گرفتن قیمت رقابت در بازار ماهی، و همچنین هزینه ارسال بسته بندی با بیمه کالا، مالیات و عوارض و با در نظر گرفتن درصدی به عنوان منفعت فروشگاه، محاسبه و با مناسب ترین قیمت عرضه می شود.
- ارسال تمامی محصولات ماهی خان از طریق پست هوایی، و با بیمه کامل کالا، و با رعایت قوانین سلامت محصول، و با بالاترین کیفیت بسته بندی می باشد که مشتری پس از درج ادرس در صفحه پرداخت هزینه ارسال را مشاهده خواهد کرد.
- مکان تحویل محصول توسط کاربر سفارش دهنده در سایت مشخص می شود، و فروشگاه ماهی خان موظف است با رعایت قوانین ثبت شده، کالا را در آدرس مورد نظر تحویل دهد.
- زمان فرستادن محصول توسط کارمندان ماهی خان از طریق پیامک به کاربر سفارش دهنده اطلاع داده می شود، لذا در صورت عدم حضورسفارش دهنده در محل، با توجه به حساس بودن نگه داری ماهی و میگو، بازگشت محصول به مبدأ امکان پذیر نمی باشد و ماهی خان مسئولیتی در این قبال ندارد.
- هر گونه عدم رضایت از محصول ارسالی می بایست تا قبل از 24 ساعت کاری، به اطلاع کارمندان ماهی خان رسانده شود تا در مورد مشکل پیش آمده تصمیم گیری شود.
- سایت ماهی خان با هدف ارتقای کیفی محصولات پیشرفت فنی خدمات، آماده دریافت نظرات شما مشتریان عزیز می باشد. لذا شما می توانید با فرستادن صوت و یا ارسال پیام و درج آن در قسمت نظریات مشتریان در این امر، مارا یاری کنید.
- سایت ماهی خان متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محفوظ نگه دارد. و با یاری 5 تیم پشتیبانی فنی از حریم شخصی کاربران به مانند محتویات سایت دفاع نماید.
- سایت ماهی خان به دلیل قیمت روزانه ماهی هر روز، به روز رسانی میشود و مشتریان عزیز باید با توجه و آگاهی کامل از قوانین و مقررات سایت ، قیمت هر محصول و هزینه های ارسال اقدام به خرید و ثبت سفارش نمایند.
- در حین ثبت سفارش اگر مبلغی از حساب شما کسر شد و ثبت سفارش صورت نپذیرفت، وجه شما به حساب ماهی خان منتقل نمی شود و ظرف مدت 24 الی 72 ساعت توسط بانک مورد نظر، وجه پرداختی به حساب شما باز می گردد.
- پس از ثبت سفارش امکان اصلاح سفارش توسط سایت امکان پذیر نمی باشد و اگر بعد از ثبت سفارش متوجه اشتباه خود درانتخاب محصول شدید، ظرف مدت کمتر از یک روز کاری با همکاران ما جهت تصحیح سفارش تماس حاصل فرمایید.
- تمامی پرداخت ها از طریق سایت، اپلیکیشن و فضای مجازی، از چهار روش زیر صورت می گیرد:
1-16- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی سایت:
کاربران سایت ماهی خان می توانند پس از ثبت نام و عضویت سریع در سایت، خرید خود را انجام دهند و هزینه سفارش خود را از طریق تمامی کارت های عضو شتاب در درگاه اینترنتی سایت ماهی خان پرداخت نمایند و سفارش خود را ثبت کنند. پس از آن کد رهگیری خرید برای مشتریان ارسال می گردد که می توانند تمامی مراحل آماده سازی و ارسال محصول را پیگیری نمایند.
2-16- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی آپ:
افرادی که از طریق آپ ANDROID و IOS ماهی خان قصد خرید محصولات را دارند می توانند از طریق لینک زیر اپلیکیشن ماهی خان را دانلود و بر روی تلفن همراه خود نصب نمایند و پس از عضویت در آن از طریق تمامی کارت های عضو شتاب سفارش خود را ثبت نمایند. پس از آن یک کد رهگیری برای آنها ارسال می گردد که می توانند تمامی مراحل آماده سازی و ارسال محصول را پیگیری نمایند.
3-16- از طریق کارت به کارت:
برای آن دسته از افرادی که از طریق تلگرام، واتس آپ و اینستاگرام ماهی خان اقدام به خرید و ثبت سفارش می نمایند، شماره کارتی تخصیص داده می شود و پس از کارت به کارت نمودن هزینه سفارش و فرستادن عکس رسید پرداخت و یا شماره پیگری پرداخت ، سفارش آنها ثبت می گردد.
4-16- از طریق تماس تلفنی:
همچنین مشتریان گرامی می توانند از طریق تماس تلفنی با دفتر فروش و مشاوره رایگان در ارتباط با آبزیان، همزمان سفارش خود را نیز ثبت نمایند.
- در مواقع خاص پس از ثبت سفارش، برخی از محصولات در برخی از فصول و برخی از روزهای ماه، ممکن است تأمین نشود که ماهی خان در این موارد سه پیشنهاد برای مشتریان در نظر گرفته است:
1-17- جایگزین کردن سفارش با محصول مشابه.
2-17- بازگرداندن وجه سفارش به حساب مشتری.
3-17- اجازه و شکیبایی مشتری جهت تأمین سفارش.
